1) No hagas nunca lo que no quieras que te hagan.
2) Si quieres ser un buen mediador deberás:
- Ser un buen comunicador
- Ser un buen oyente.
- Ser prudente con lo que dices, tanto en forma como en contenido.
- Tener capacidad para hacer que los otros hablen.
- Capacidad de empatía: conectar bien con los sentimientos y emociones de los demás.
- Saber hacer preguntas claras, directas, sin ser brusco.
- Saber respetar el estado emocional de los demás.
- Ser capaz de no criticar las opiniones de los demás.
- Ser asertivo, respetarse a sí mismo y a los demás, siendo directo, honesto y apropiado.
- Saber establecer contacto cara a cara, sin arrogancias.
Rosario Ortega
